VIENOŠANĀS PAR PSIHOLOĢISKĀ PAKALPOJUMA SAŅEMŠANU

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šī Vienošanās nosaka psiholoģiskā pakalpojuma sniegšanas kārtību, sadarbības principus, Klienta un pakalpojuma sniedzēja tiesības un pienākumus, kā arī konsultāciju rezervēšanas, atcelšanas, pārcelšanas un apmaksas nosacījumus.

1.2. Psiholoģiskais pakalpojums tiek sniegts saskaņā ar Psihologu likumu, profesionālās ētikas principiem un Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

1.3. Psihologs nodrošina profesionālu pakalpojuma sniegšanu savas kompetences ietvaros, ievērojot konfidencialitāti un normatīvajos aktos noteiktās prasības.

1.4. Psihologs ir tiesīgs atteikt vai pārtraukt sadarbību, ja Klienta pieprasījums neatbilst psihologa profesionālās kompetences robežām, pastāv interešu konflikts, drošības riski vai citi profesionāli pamatoti apstākļi.

1.5. Psihologs profesionālās kompetences pilnveides nolūkā var sadarboties ar psihologu-pārraugu, ievērojot konfidencialitātes prasības.

1.6. Psiholoģiskais pakalpojums nav neatliekamās medicīniskās palīdzības pakalpojums un neaizstāj psihiatra vai citas ārstniecības personas sniegto medicīnisko palīdzību.

2. Sadarbības kārtība

2.1. Sadarbība ar psihologu ir brīvprātīga.

2.2. Klienta pienākums ir ievērot savstarpēji saskaņoto konsultāciju kārtību un savlaicīgi informēt par konsultācijas atcelšanu vai pārcelšanu.

2.3. Atkārtota neierašanās vai būtiska sadarbības nosacījumu neievērošana var būt pamats turpmāko konsultāciju rezervēšanas ierobežošanai vai sadarbības pārtraukšanai.

2.4. Klientam ir tiesības saņemt informāciju par psihologa profesionālās darbības mērķiem, gaitu un rezultātiem sev saprotamā veidā.

2.5. Psiholoģiskais pakalpojums ir profesionāls atbalsta process, kura norise un rezultāts ir atkarīgs no abu pušu sadarbības un Klienta līdzdalības.

3. Konsultācijas rezervēšana, atcelšana un neierašanās

3.1. Piesakoties konsultācijai, Klientam tiek rezervēts konkrēts konsultācijas laiks un speciālista darba laiks.

3.2. Rezervētais konsultācijas laiks tiek nodrošināts konkrētajam Klientam, un šajā laikā speciālists nevar vienlaikus pieņemt citu Klientu.

3.3. Konsultāciju iespējams bez maksas atcelt vai pārcelt, ja par to Centrs Rūpes vai psihologs tiek informēts vismaz 24 stundas pirms konsultācijas sākuma.

3.4. Ja Klients atceļ vai pārceļ konsultāciju mazāk nekā 24 stundas pirms tās sākuma vai neierodas uz konsultāciju, iepriekš par to neinformējot, Centram Rūpes ir tiesības izrakstīt Klientam rēķinu par 100% no rezervētās konsultācijas maksas.

3.5. Šādā gadījumā maksa tiek piemērota par speciālista rezervēto darba laiku, kas bija paredzēts konkrētajam Klientam un kuru pakalpojuma sniedzējam nebija iespējams savlaicīgi piedāvāt citam Klientam.

3.6. Ja konsultācijas atcelšanu vai neierašanos izraisījuši neparedzēti un objektīvi apstākļi, Centrs Rūpes pēc konkrētās situācijas izvērtēšanas var nepiemērot maksu vai piemērot to daļēji.

3.7. Ja Klients kavē konsultācijas sākumu, konsultācijas ilgums netiek automātiski pagarināts un konsultācija tiek nodrošināta atlikušajā rezervētajā laikā.

4. Pakalpojuma maksa un apmaksa

4.1. Pakalpojuma maksa tiek noteikta saskaņā ar Centra Rūpes spēkā esošo cenrādi. Cena un piemērojamās maksas Klientam tiek norādītas pirms pakalpojuma pasūtīšanas.

4.2. Ja pakalpojums netiek apmaksāts iepriekš, Klientam tiek izrakstīts rēķins.

4.3. Rēķins ir apmaksājams tajā norādītajā termiņā.

4.4. Klienta pienākums samaksāt par saņemto vai saskaņā ar šīs Vienošanās noteikumiem apmaksājamo pakalpojumu saglabājas arī gadījumā, ja rēķins nav apmaksāts noteiktajā termiņā.

4.5. Ja rēķins netiek apmaksāts noteiktajā termiņā, Centrs Rūpes ir tiesīgs:

a) nosūtīt Klientam atgādinājumu par apmaksu;
b) apturēt turpmāku konsultāciju rezervēšanu līdz esošā parāda nokārtošanai;
c) izmantot normatīvajos aktos paredzētos līdzekļus parāda atgūšanai;
d) nodot parāda piedziņu trešajai personai, ja tas ir tiesiski pieļaujams;
e) nepieciešamības gadījumā vērsties tiesā par parāda piedziņu.

4.6. Par maksājuma kavējumu var tikt piemēroti normatīvajos aktos pieļautie nokavējuma procenti vai līgumsods, ja to piemērošana ir paredzēta rēķinā vai citā Klientam iepriekš darītā informācijā un tā atbilst piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

5. Personas datu apstrāde

5.1. Personas datu pārzinis ir Nodibinājums “Fonds Rūpes.lv”.

5.2. Personas dati tiek apstrādāti pakalpojuma organizēšanai, sniegšanai, saziņai ar Klientu, norēķinu administrēšanai un citu normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei.

5.3. Personas dati var tikt apstrādāti ar pakalpojuma sniegšanā iesaistītu speciālistu vai sadarbības partneru palīdzību, ievērojot piemērojamās konfidencialitātes un personas datu aizsardzības prasības.

5.4. Informācija par personas datu apstrādi ir pieejama Privātuma politikā: https://rupes.lv/privatumapolitika

6. Atteikuma tiesības distances līguma gadījumā

6.1. Ja pakalpojums tiek pasūtīts distances līguma veidā, Klientam var būt atteikuma tiesības saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

6.2. Informācija par atteikuma tiesībām, to termiņu un izņēmumiem tiek sniegta Klientam atbilstoši piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

6.3. Ja Klients vēlas, lai pakalpojuma sniegšana tiktu uzsākta pirms atteikuma tiesību termiņa beigām, Centrs Rūpes nepieciešamības gadījumā saņem no Klienta atsevišķu skaidru pieprasījumu un nodrošina normatīvajos aktos paredzēto informēšanu un apstiprinājumu.

7. Papildu nosacījumi

7.1. Audio vai video ierakstu veikšana konsultācijas laikā bez iepriekšējas speciālista piekrišanas nav pieļaujama.

7.2. Klients ir informēts, ka sadarbības laikā psihologs var izmantot dažādas psiholoģiskās metodes un psihodiagnostikas instrumentus atbilstoši pakalpojuma mērķim un psihologa profesionālajai kompetencei.

7.3. Psihologs sniedz profesionālu atbalstu savas kompetences ietvaros un nav atbildīgs par Klienta patstāvīgi pieņemtiem lēmumiem ārpus konsultāciju procesa.

8. Nepilngadīga Klienta gadījumā

8.1. Ja Klients ir nepilngadīgs, pakalpojuma sniegšana notiek, ievērojot Latvijas Republikā spēkā esošajos normatīvajos aktos noteiktās prasības.

8.2. Nepieciešamības gadījumā pakalpojuma saņemšanai tiek saņemta Klienta likumiskā pārstāvja piekrišana.

8.3. Ja normatīvie akti konkrētajā gadījumā paredz īpašu nepilngadīga Klienta piekrišanas vai pārstāvības kārtību, tā ir piemērojama neatkarīgi no šīs Vienošanās.

9. Vienošanās noslēgšana un spēkā stāšanās

9.1. Šī Vienošanās ir psiholoģiskā pakalpojuma sniegšanas noteikumu neatņemama sastāvdaļa.

9.2. Pirms konsultācijas rezervēšanas Klientam tiek nodrošināta iespēja iepazīties ar šīs Vienošanās pilno tekstu.

9.3. Veicot konsultācijas rezervāciju klātienē, telefoniski, elektroniskā pasta saziņā vai izmantojot tiešsaistes pieraksta sistēmu, Klients pasūta konkrētu pakalpojumu saskaņā ar Klientam pirms rezervācijas darītajiem pakalpojuma sniegšanas noteikumiem.

9.4. Ja konsultācija tiek rezervēta telefoniski, Klientam pirms pieraksta apstiprināšanas tiek sniegta informācija par būtiskajiem pakalpojuma saņemšanas, cenas, atcelšanas un apmaksas nosacījumiem, kā arī norādīta iespēja iepazīties ar pilnu Vienošanās tekstu Centra Rūpes tīmekļa vietnē.

9.5. Pēc telefoniski veiktas rezervācijas Klientam tiek nosūtīts pieraksta apstiprinājums un saite uz šīs Vienošanās pilno tekstu elektroniskā pasta vēstulē, īsziņā vai citā saglabājamā saziņas veidā, ja Klients ir norādījis attiecīgo kontaktinformāciju.

9.6. Klienta rezervāciju un pakalpojuma pasūtījumu Centrs Rūpes var fiksēt ar izmantotās pieraksta sistēmas, elektroniskās saziņas vai citas tehniski pieejamas informācijas palīdzību.

9.7. Ja normatīvie akti konkrētajā gadījumā paredz īpašu piekrišanas vai pārstāvības formu, šāda prasība ir piemērojama neatkarīgi no šīs Vienošanās.

10. Noslēguma noteikumi

10.1. Šī Vienošanās ir piemērojama konsultācijām, kas rezervētas pēc tās spēkā stāšanās.

10.2. Pakalpojuma sniedzējs ir tiesīgs grozīt šo Vienošanos. Grozījumi ir piemērojami konsultācijām, kas rezervētas pēc attiecīgās jaunās redakcijas spēkā stāšanās.

10.3. Nekas šajā Vienošanās neierobežo Klienta tiesības, kas izriet no Latvijas Republikas vai Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem.

10.4. Ja kāds no šīs Vienošanās noteikumiem tiek atzīts par spēkā neesošu, tas neietekmē pārējo noteikumu spēkā esamību.